子が母に教えるパソコン講座短期集中コース・障害発生
自宅に帰っている間ネットに接続する事が出来なかった。
兄は1月26日(木)にYahoo! BBに対して再接続の申請して、3日営業日で繋がると説明を受けていたらしいが、 2月2日になっても接続出来なかった。モデムは電源ランプだけ光っている。
「料金未納分があって接続が遅れている」と思いYahoo! BBに電話すると、 2003年に未納が発生してその料金はすでに支払い済みだが、 そういう未納の前歴がある場合は再接続は出来ない規則でNTTなど別のサービスを使用してくれと言う。
兄は自宅でインターネットに繋がないので未納が発生したのだろう。弟である私が改めて別のユーザーIDで申請し、 料金は私のクレジットカードにて支払う様にする旨をカスタマーサービスに伝えたが、 未納の記録のある電話回線に対しては申請者が変わっても繋ぐ事は出来ないと言う。
母に買ってあげたiMacもネットに接続出来なくなった。 パソコンと言う物はもはやスタンドアローンの状態で機能が発揮出来るとは言い難い。CDをパソコンに取り込むにしても、 ネット上のCDデータベースを参照出来ないと不便だし、キラーアプリになると想定していたSkypeも使用出来ない。 何よりも実際に使っている所を見せてあげられないので、母に対しての説明さえ困難になった。iTune Music Storeで音楽を購入する事、メールの送受信も一応見せておきたかったのだけどかなわず残念。
私はYahoo! BBカスタマーサービスのアドバイスに従い別のプロバイダー(OCN)に新規契約し、 実際の接続工事までまだ時間があるので後の事は兄と弟に任せて香港に帰ってきた。未納を起こすと結構大変なんだ。













